e-TRITON

Το e-Triton είναι εφαρμογή λογισμικού (software) για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μέσω Internet σε καταναλωτές ύδρευσης – αποχέτευσης. Με το e-Triton δημιουργείται ένα portal που επικοινωνεί αμφίδρομα με το πληροφοριακό σύστημα ΤΡΙΤΩΝ (διαχείριση καταναλωτών ύδρευσης - αποχέτευσης) και παρέχει στους καταναλωτές της επιχείρησης την δυνατότητα να λαμβάνουν πληροφόρηση για τις οφειλές τους, το ιστορικό των λογαριασμών τους και των πληρωμών τους, να υποβάλουν αιτήσεις, να εξοφλούν ηλεκτρονικά τους λογαριασμούς τους κλπ. Έτσι δίνεται στους καταναλωτές η δυνατότητα να εξυπηρετηθούν χωρίς να απαιτείται επίσκεψη στα γραφεία της επιχείρησης. Το e-Triton είναι κατάλληλο για ΔΕΥΑ και συναφείς οργανισμούς.

Βασικές λειτουργίες:

• Εγγραφή καταναλωτή στο portal (δημιουργία username και password).
• Προσωποποιημένη είσοδος στο portal (με username και password)
• Καρτέλα οφειλών (προβολή, εκτύπωση, σε excel)
• Ιστορικό λογαριασμών (προβολή, εκτύπωση, αποστολή, σε excel)
• Αναλυτική προβολή στοιχείων λογαριασμού.
• Δόσεις διακανονισμών (προβολή, εκτύπωση, σε excel)
• Ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμού μέσω πιστωτικής κάρτας (δεν απαιτείται λογαριασμός του καταναλωτή στην τράπεζα).
• Αποστολή λογαριασμών μέσω e-mail.
• Ηλεκτρονικές αιτήσεις όπως:
  • Αίτηση ελέγχου υδρομέτρου
  • Αίτηση αλλαγής υδρομέτρου
  • Αίτηση διακοπής
  • Αίτηση μείωσης λογαριασμού
  • Αίτηση αλλαγής στοιχείων
  • Αίτηση σύνδεσης ύδρευσης
  • Αίτηση σύνδεσης αποχέτευσης
• Στην αρχική σελίδα του portal μπορούν να υπάρχουν χρήσιμες πληροφορίες και μηνύματα για τους χρήστες της υπηρεσίας.

Το e-Triton συμβάλει ουσιαστικά στα εξής:

• Μείωση του φόρτου στα ταμεία και τα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών.
• Μείωση του κόστους εξυπηρέτησης των καταναλωτών.
• Ουσιαστική αναβάθμιση της ικανοποίησης των καταναλωτών και της εικόνας της επιχείρησης.
• Δίνει τη δυνατότητα σε άτομα με κινητικά ή άλλα προβλήματα να διεκπεραιώσουν τις συναλλαγές τους με την επιχείρηση χωρίς να μετακινηθούν από το χώρο τους.
• Η αποστολή λογαριασμών ηλεκτρονικά συμβάλει στην προστασία του περιβάλλοντος μειώνοντας την κατανάλωση χαρτιού.